FAQ

Podstawową różnicą jest sposób przekazywania środków pieniężnych od kupującego do sprzedawcy. Trafiają one wprost na rachunek bankowy sklepu, w pełnej wysokości i w schemacie: "jedna płatność – jeden przelew".

Zdecydowanie tak. Operatorem usługi płatności online Paybynet jest KIR, dzięki któremu rocznie realizowanych jest 1,6 miliarda przelewów międzybankowych. Dodatkowo do wymiany danych dochodzi z wykorzystaniem podpisu elektronicznego oraz protokołu SSL, dającym pełne bezpieczeństwo realizowanych płatności.

W przypadku systemu płatności internetowych Paybynet pieniądze trafiają bezpośrednio z rachunku bankowego kupującego na rachunek bankowy sklepu, a więc najkrótszą możliwą drogą. Do płatności wykorzystywana jest infrastruktura systemu Elixir. Oznacza to, że pieniądze za dokonane zakupy mogą trafić na rachunek bankowy sklepu nawet tego samego dnia.

Nie, wręcz przeciwnie. Przelewy spływają pojedynczo, a każdy odpowiada jednej transakcji, co znacznie upraszcza księgowanie środków oraz identyfikację wpłaty z tytułu dokonanych zakupów. Dodatkowo przekazujemy 100% wartości przelewu. Faktura za korzystanie z systemu płatności Paybynet wystawiana jest na koniec miesiąca.

Tak, oczywiście. Informacje o statusie transakcji są przekazywane do sklepów internetowych przez całą dobę 365 dni w roku - również w weekendy i święta.

W przypadku, jeżeli zamieszczone na niniejszej stronie informacje nie są wystarczające, prosimy o kontakt z naszym biurem.

Skontaktuj się z nami.

W przypadku zainteresowania naszą ofertą prosimy o kontakt z naszym biurem: Skontaktuj się z nami.

Prosimy o kontakt z naszym biurem – udzielimy wszelkich potrzebnych informacji. Gdyby było potrzebne dodatkowe wsparcie, osobiście udzielą go podczas spotkania nasi pracownicy, którzy są dostępni na terenie całego kraju.

Jak najbardziej. Dysponujemy profesjonalnym, niezawodnym, a przede wszystkim kompleksowym środowiskiem testowym, dzięki któremu można sprawdzić, w jaki sposób działa usługa płatności online Paybynet.

Nie przewidujemy problemów z funkcjonowaniem naszej usługi. Nad jej technicznymi aspektami pracuje sztab ludzi czuwający nad tym, aby działała bez zarzutów. W przypadku, gdyby jednak pojawił się nieprzewidziany problem, przystąpimy do jego rozwiązania od razu po zasygnalizowaniu błędów.

Paybynet jako jedyny system płatności internetowych umożliwia wnoszenie opłat drogą elektroniczną za usługi udostępnione na platformie ePUAP. Poniżej przedstawiono proces uruchomienia płatności internetowych.

1. Urząd podpisuje z KIR umowę o korzystanie z usługi płatności on-line Paybynet na platformie ePUAP.
2. Po zawarciu umowy urząd zostaje aktywowany w systemie Paybynet.
3. Urząd uzupełnia swoje konto na platformie ePUAP.

4. KIR uruchamia płatności on-line Paybynet dla urzędu.

Jeśli bank nie udostępnia swoim klientom usługi płatności internetowych Paybynet, to finalizacja płatności przez nie będzie możliwa. W tej sprawie prosimy o bezpośredni kontakt ze sprzedawcą – czyli sklepem, w którym dokonano płatności. KIR jest jedynie operatorem usługi płatności Paybynet, stąd wszelkie sprawy związane z zakupami prosimy kierować do sprzedawców.

KIR jako operator usługi Paybynet nie ma wpływu na wysokość opłat pobieranych za towary zakupione w sklepach internetowych oferujących realizację przelewów z wykorzystaniem systemu Paybynet. W sprawie wyjaśnienia różnicy w cenie prosimy o kontakt ze sprzedawcą.

Ponieważ wszystkie płatności wysyłane są przez użytkownika z systemu własnej bankowości internetowej, to jak w przypadku innych zleceń płatniczych są one widoczne w historii przelewów dostępnej z poziomu konta internetowego banku, z którego wysłano płatność. Jeśli przelewu nie uda się odnaleźć w historii zrealizowanych zleceń, to istnieje możliwość, że płatność uległa przeterminowaniu (przekroczono termin zapłaty ustalony przez sklep).

KIR jest jedynie operatorem usługi płatności online Paybynet, dlatego wszelkie sprawy związane ze zmianą sposobu płatności, w tym dane do przelewu, prosimy kierować do sprzedawców, czyli sklepów.

Po zaakceptowaniu przelewu w swoim systemie bankowości elektronicznej nie ma możliwości jego anulowania. W celu zwrotu środków finansowych prosimy o kontakt ze sprzedawcą, na rzecz którego dokonano płatności.